• Ik ben klant bij KPN
• Ik ben klant bij Odido
• Ik ben klant bij Vodafone
• Ik ben klant bij Simyo

Om je eSIM op je telefoon te configureren, volg je de onderstaande procedure.

1. Open de instellingen van het apparaat.

2. Ga naar het gedeelte «Wi-Fi».

3. Schakel de Wi-Fi van de telefoon in.

4. Ga vervolgens naar de mobiele gegevens van de telefoon.

5. Tik op «Voeg e-SIM toe».

6. Tik op «QR-code gebruiken».

7. Scan de QR-code.

8. Zodra de QR-code is gescand, hoef je alleen nog maar te wachten tot de eSIM is geactiveerd.

Je eSIM-kaart is nu geconfigureerd op je apparaat en klaar voor gebruik!

Voor meer informatie, raadpleeg ons artikel: Wat is een eSIM?

• Open de MijnKPN-app op het toestel waarop je de eSIM wilt activeren (zorg dat je toestel is verbonden met Wi-Fi).
• Selecteer onder Producten het mobiele abonnement waarvoor je een eSIM wilt installeren.
• Scroll naar Makkelijk aanpassen > Simkaart(en) > Simkaart vervangen of overzetten > kies e-sim.
• Klik op Op dit toestel installeren.
• Het omwisselen is gratis voor klanten met een lopend abonnement. Belangrijk: prepaid simkaarten kunnen niet worden omgezet naar eSIM.

Stap 2 - eSIM activeren en downloaden

• Je ontvangt een sms met een verificatiecode.
• Vul de code in de app in en klik op Bevestigen.
• Volg de rest van de stappen op het scherm.
• De eSIM wordt geïnstalleerd en is direct actief.

• Je kunt je fysieke simkaart omzetten naar eSIM via Mijn Odido, in een Odido Shop of via de klantenservice.
• De eerste omzetting van fysieke SIM naar eSIM is gratis.
• Je kunt tot 2 keer per jaar kosteloos een nieuwe eSIM aanvragen (bijvoorbeeld bij wisseling van toestel). Aanvullende aanvragen binnen hetzelfde jaar kunnen extra kosten met zich meebrengen.

Stap 2 - eSIM activeren en downloaden

• Je ontvangt een QR-code om de eSIM te installeren.
• Op iPhone: ga naar Instellingen > Mobiel netwerk en volg de stappen op het scherm om je simkaart om te zetten naar eSIM.
• Scan de QR-code met de camera van je toestel.
• Let op: zodra je eSIM is geactiveerd, wordt je fysieke simkaart gedeactiveerd en is deze niet meer bruikbaar.

• Je kunt gratis overstappen van fysieke simkaart naar eSIM via de Vodafone & Ziggo App.
• Open in de app de pagina Producten, klik op Toestel & Sim en kies Start (e)SIM-wissel.
• Volg het stappenplan in de app — binnen enkele minuten is je eSIM klaar voor gebruik.
• Als alternatief kun je ook bellen naar 0800-0094 of langsgaan bij een Vodafone-winkel.

Stap 2 - eSIM activeren en downloaden

• Na de wissel activeer je de eSIM rechtstreeks in de Vodafone & Ziggo App.
• Volg de instructies in de app om de installatie te voltooien.
• De oude fysieke simkaart wordt automatisch gedeactiveerd.

• Log in op Mijn Simyo of open de Simyo-app.
• Ga naar Instellingen > Simkaart > Wissel naar eSIM.
• Volg de stappen op het scherm.
• De eSIM is gratis voor bestaande klanten. Mogelijk wordt er een iDEAL-betaling van €0,01 gevraagd om je nummer te verifiëren tijdens de omzetting.
• Let op: een vervangende fysieke simkaart kost €5 als je later terug wilt naar een fysieke SIM.

Stap 2 - eSIM activeren en downloaden

• Je ontvangt een QR-code om je eSIM te activeren.
• Scan de QR-code met je telefoon en volg de instructies.
• Zodra de installatie voltooid is, heb je de fysieke simkaart niet meer nodig en kun je deze verwijderen.

Je gebruikt al eSIM-technologie of wilt deze gaan gebruiken:

Vanaf de iPhone 14 zijn alle modellen die op CertiDeal worden verkocht compatibel met eSIM-technologie. Om de eSIM op deze iPhone-modellen te configureren, kun je de volgende handleiding raadplegen: Hoe configureer ik de eSIM op mijn iPhone?

Je verkiest het gebruik of behoud van een fysieke SIM voor je iPhone 14, 14 Plus, 14 Pro of 14 Pro Max:

Als je dat wenst, kunnen we je een fysieke SIM aanbieden in plaats van een eSIM. Plaats je bestelling en je ontvangt vervolgens een e-mail om je keuze door te geven.

Je verkiest het gebruik of behoud van een fysieke SIM voor een iPhone uit de series 15, 16 of 17:

Voor de meeste van deze modellen die te koop zijn vanaf de iPhone 14, kunnen we je een fysieke SIM aanbieden in plaats van een eSIM, als je dat verkiest. Plaats je bestelling en je ontvangt vervolgens een e-mail om je keuze te maken.

Sommige producten zijn echter uitsluitend beschikbaar met eSIM, zonder de mogelijkheid om over te stappen op een fysieke SIM.

Het gaat om de volgende modellen:

• iPhone 15 256 GB
• iPhone 15 Pro 256 GB
• iPhone 16 128 GB, iPhone 16 256 GB
• iPhone 16 Pro 128 GB, iPhone 16 Pro 256 GB
• iPhone 16e
• iPhone 17 Air (door Apple uitsluitend met eSIM verkocht)

Voor alle andere modellen en capaciteiten kun je ons je voorkeur doorgeven nadat je je bestelling hebt geplaatst.

Opmerking: Apple's iPhone 17 Air wordt alleen met eSIM verkocht en waarschijnlijk zullen toekomstige iPhones dat ook zijn. Deze technologie zal in de komende jaren de standaard worden!

In tegenstelling tot traditionele simkaarten, die fysiek zijn en kunnen worden verwijderd en vervangen, is de eSIM een ingebouwd hardwareonderdeel dat kan worden geprogrammeerd met de gegevens van de mobiele operator.

De eSIM werkt op een vergelijkbare manier als een traditionele simkaart, aangezien hij een apparaat in staat stelt verbinding te maken met het mobiele netwerk van een operator. In plaats van een fysieke simkaart in te steken, kan de gebruiker echter een eSIM rechtstreeks op het apparaat activeren en configureren.

Dit kan worden gedaan door een QR-code te scannen die door de operator wordt verstrekt of door de simkaartgegevens naar het apparaat te downloaden.

Het grootste voordeel van de eSIM is de flexibiliteit. Het is niet nodig om fysiek van simkaart te wisselen wanneer je van operator of land verandert. Hij kan eenvoudig worden geconfigureerd met de gegevens van de gewenste operator. Dit maakt het ook gemakkelijker om meerdere accounts of telefoonnummers op hetzelfde apparaat te gebruiken.

Niet alle apparaten zijn compatibel met eSIM: dit hangt af van de hardware en software van het apparaat.

Zijn er modellen die alleen met eSIM werken?

Om te controleren of je apparaat compatibel is met eSIM, raden we je aan om naar de instellingen van je telefoon te gaan en «eSIM» in de zoekbalk te typen.

Als je een simkaart kunt toevoegen op je apparaat, betekent dit dat het compatibel is met eSIM.

Om te leren hoe je een eSIM configureert, raadpleeg dit artikel:

Hoe configureer ik mijn eSIM?

Als uw apparaat een iPhone is:

Als uw apparaat een Samsung is:

Dit formulier bevat vier vragen met betrekking tot de opslagcapaciteit en de staat van je telefoon.

Wat is de opslagcapaciteit?

Om de opslagcapaciteit van je telefoon te weten, ga naar "Instellingen" → "Algemeen" → "Info". De beschikbare opslagcapaciteiten voor een telefoon zijn als volgt: 32 GB; 64 GB; 128 GB; 256 GB; 512 GB.

Wat is de staat van het scherm?

Er zijn drie verschillende toestanden voor het scherm van je telefoon:

• Als het scherm van je telefoon geen krassen of defecten vertoont, is het in "Perfecte staat".
• Als enkele krassen zichtbaar zijn tijdens gebruik of van minder dan 20 centimeter, is het scherm van je telefoon in "Normale slijtage".
• Als de krassen of deuken gemakkelijk zichtbaar zijn, geef dan aan dat het scherm van je telefoon in "Uitgesproken slijtage" is. Als het scherm gebroken is of weergaveproblemen heeft, is het ook in "Uitgesproken slijtage".

Wat is de staat van de behuizing van je apparaat?

Er zijn drie verschillende toestanden voor de behuizing van je apparaat:

• Als de behuizing van je apparaat geen krassen of defecten vertoont, is het in "Perfecte staat".
• Als enkele krassen zichtbaar zijn tijdens gebruik of van minder dan 20 centimeter, is de behuizing van je apparaat in "Normale slijtage".
• Als de krassen of deuken gemakkelijk zichtbaar zijn, geef dan aan dat de behuizing van je apparaat in "Uitgesproken slijtage" is. Als de behuizing gebroken is, is het ook in "Uitgesproken slijtage".

Is je smartphone functioneel?

Als je apparaat perfect werkt, antwoord dan "ja".

Als je telefoon een of meer defecten vertoont, antwoord dan "nee".

• Een IBAN (bankrekeningnummer)
• Een geldig identiteitsbewijs op naam van je CertiDeal-klantaccount

Je kunt deze documenten uploaden vanuit je klantomgeving bij CertiDeal, in de sectie "Bankinformatie":

Let op! Om je documenten te laten accepteren, moeten de foto's duidelijk, in kleur en volledig zichtbaar zijn.

Als je problemen ondervindt bij het uploaden van de documenten in je klantomgeving, nodigen we je uit om ze rechtstreeks per e-mail te sturen naar het volgende adres: rebuy@certideal.com

We helpen je graag verder!