Ervaring de details van de garantiedekking

De Certideal- garantie is vergelijkbaar zeer veel fabrieksgarantie. Alle mislukkingen , ongeacht de jouwe Gebruik , wil bedekt.

Hier vindt u de lijst met apparaten die onder de garantie vallen Storingen :)

• Netwerk
• Wifi /Bluetooth
• GPS
• Luidsprekergeluid , interne luidsprekers , microfoon ...
• Camera ( voorkant En achter )/ flitser
• Weergeven en Touch screen
• Oplaad poort
• FaceID
• Raak de ID/Home-knop aan
• De telefoon schakelt zelf niet A
• Trillingen
• Batterij

Ontdek hoe je contact met ons kunt opnemen

Als onze artikelen je vragen niet hebben beantwoord, kun je contact opnemen met onze klantenservice op het volgende adres: help@certideal.com.

Je kunt ook een terugbelverzoek indienen als je vragen hebt over een probleem met de verzending van je bestelling of een garantieaanvraag voor je huishoudelijk apparaat, door deze link te volgen.

Door uw smartphone aan CertiDeal te verkopen, maakt u een gebaar dat goed is voor de planeet en voor uw financiën.

Volgens een onderzoek uitgevoerd door Deloitte liggen er ongeveer 20 miljoen ongebruikte mobiele telefoons in Nederlandse huishoudens.

Deze reserve-telefoons, die door hun eigenaren worden bewaard bij de aanschaf van een nieuw apparaat, worden vaak binnen enkele maanden verouderd. Zo worden ze nooit meer gebruikt en blijven ze achtergelaten in een lade.

Bovendien bevatten al deze telefoons minstens zes waardevolle materialen zoals goud en koper. Deze zeldzame materialen kunnen worden gerecycled als deze smartphones aan CertiDeal worden doorverkocht.

Dus doe iets voor de planeet en voor uw financiën: red uw oude telefoon! Geef het een nieuw leven: CertiDeal zorgt ervoor dat het een welverdiend pensioen krijgt en goed verzorgd wordt!

• Ik ben klant bij KPN
• Ik ben klant bij Odido
• Ik ben klant bij Vodafone
• Ik ben klant bij Simyo

Om je eSIM op je telefoon te configureren, volg je de onderstaande procedure.

1. Open de instellingen van het apparaat.

2. Ga naar het gedeelte «Wi-Fi».

3. Schakel de Wi-Fi van de telefoon in.

4. Ga vervolgens naar de mobiele gegevens van de telefoon.

5. Tik op «Voeg e-SIM toe».

6. Tik op «QR-code gebruiken».

7. Scan de QR-code.

8. Zodra de QR-code is gescand, hoef je alleen nog maar te wachten tot de eSIM is geactiveerd.

Je eSIM-kaart is nu geconfigureerd op je apparaat en klaar voor gebruik!

Voor meer informatie, raadpleeg ons artikel: Wat is een eSIM?

Ben je niet tevreden met je apparaat tijdens de 21 dagen proefperiode? Ontdek hoe je het product gratis kunt retourneren.

CertiDeal verlengt de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen tot 21 dagen, zodat je voldoende tijd hebt om het product te testen en zeker te zijn van je keuze. De 21 dagen proefperiode gaat in vanaf het moment dat je het product ontvangt (de ontvangstbevestiging van de gekozen koeriersdienst op het moment van aankoop is geldig).

Dus, als je van gedachten verandert en het product wilt retourneren, kun je een gratis retour aanvragen via e-mail op help@certideal.com, via een telefonische afspraak (geen onnodige wachttijd om een adviseur te bereiken ;)), of via de online chat beschikbaar op onze website.

Na je aanvraag stuurt CertiDeal je een prepaid UPS-voucher voor de retourzending van het product en een uitleg over de te volgen procedure om het apparaat terug te sturen. Het is vereist om het apparaat in zijn originele staat te retourneren :) .

Zodra we het apparaat op ons kantoor hebben ontvangen, wordt de terugbetaling verwerkt binnen 5-10 werkdagen.

Het volledige bedrag van je bestelling wordt terugbetaald, inclusief verzendkosten en eventuele extra opties als je die hebt besteld.

Natuurlijk, als je een ruil wilt aanvragen, een diagnose wilt stellen, of als je vindt dat het ontvangen apparaat niet aan de verwachtingen voldoet, kun je gebruik maken van de 24 maanden garantie. Het apparaat zal dan gerepareerd of vervangen worden, afhankelijk van de situatie :).

Hoe functies de Retourprocedure bij een technisch Probleem?

Al onze producten hebben een garantie van 24 maanden, tenzij anders vermeld in de productomschrijving.

Wat wordt gedekt?

Telefoon Verkopen

Zodra u het formulier opnieuw hebt ingevuld, ontvangt u automatisch een e-mail met een nieuw voorafbetaald UPS-verzendbewijs. Met dit nieuwe verzendbewijs kunt u uw telefoon gratis verzenden.

Als u uw UPS-verzendbewijs niet ontvangt, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen via e-mail op het volgende adres: rebuy@certideal.com, zodat wij u zo snel mogelijk een oplossing kunnen bieden.

• Open de MijnKPN-app op het toestel waarop je de eSIM wilt activeren (zorg dat je toestel is verbonden met Wi-Fi).
• Selecteer onder Producten het mobiele abonnement waarvoor je een eSIM wilt installeren.
• Scroll naar Makkelijk aanpassen > Simkaart(en) > Simkaart vervangen of overzetten > kies e-sim.
• Klik op Op dit toestel installeren.
• Het omwisselen is gratis voor klanten met een lopend abonnement. Belangrijk: prepaid simkaarten kunnen niet worden omgezet naar eSIM.

Stap 2 - eSIM activeren en downloaden

• Je ontvangt een sms met een verificatiecode.
• Vul de code in de app in en klik op Bevestigen.
• Volg de rest van de stappen op het scherm.
• De eSIM wordt geïnstalleerd en is direct actief.

Hoe kun je betalen op CertiDeal

Op CertiDeal kun je veilig je aankopen betalen met een creditcard, omdat we het 3D Secure gegevenscoderingssysteem gebruiken.

U kunt ook met PayPal in één keer of in 3 renteloze termijnen betalen. Kies deze betaalmethode en volg de instructies om uw betaling te spreiden. Hiervoor heeft u een actief PayPal-account nodig.

Controleer of Het Premiumpakket geïnstalleerd werd

Als Zij verzekeren wil de batterij na dem Aankoop van het Premium Pack correct uitgewisseld was , is het proces erg eenvoudigweg:

Als Zij A Model besteld onder de iPhone 8 hebben:

Klik Zij op Instellingen > Batterij > Batterijstatus: de batterij wordt A Toon status van 100 of 99%.

Als Zij A Model zelfs of hoger als iPhone X besteld hebben:

Voor Modellen met iOS 13 of lager: Klik Zij op Instellingen > Batterij > Batterijstatus: de batterij wordt A Toon status van 100 of 99%.

Voor Modellen met iOS 14 en hoger of zelfs de iPhone X:

Helaas Apple heeft de batterijstatusweergave​ uitgeschakeld wanneer batterij uitgewisseld buiten de Apple Store was (zoals in Het hoesje bij je telefoon is). In plaats van komt naar voren een onderhoudsmelding. Dit is door één Nieuws begeleid dat zegt dat de iPhone de batterijcapaciteit niet show kan vanwege de batterij​ uitgewisseld buiten de Apple Store werd.

Er zijn veel softwareprogramma's of apps die specifiek zijn naar Batterijstatus controleren​ gebruikt worden.

Wij raad 3utool aan, beschikbaar voor Mac en pc op als vervolg op Link: https://www.3u.com. iTunes moet voor op op uw computer geïnstalleerd.

Hier zijn de stappen die je moet volgen:

1. Vul dit formulier in: Telefoon Verkopen
2. Verwijder de gegevens van je apparaat door het terug te zetten naar de fabrieksinstellingen en verwijder je iCloud-account.
   Als je problemen hebt met het verwijderen van je iCloud-account van je telefoon, leggen we hier uit hoe je dat doet: https://certideal-eu.helprace.com/i129-hoe-verwijder-ik-het-icloud-account-van-mijn-apparaat-als-het-niet-aangaat
   Let op! We kunnen je apparaat niet kopen als het nog steeds verbonden is met je iCloud-account.
3. Bereid je pakket voor en stuur het gratis op met het UPS-verzendbewijs dat we je per e-mail hebben gestuurd.
   Als je meer tips wilt voor het voorbereiden van je verzending, nodigen we je uit om de volgende pagina te raadplegen: https://certideal-eu.helprace.com/i128-hoe-verpakt-u-uw-product
4. Zodra we je apparaat in onze faciliteiten ontvangen, zal ons technische team controleren of de telefoon voldoet aan de door jou opgegeven criteria (model, staat, capaciteit).
   
   Zodra de tests zijn uitgevoerd en de telefoon in overeenstemming wordt verklaard, zullen we overgaan tot betaling voor je apparaat. Als je apparaat niet aan de opgegeven criteria voldoet, nemen we zo snel mogelijk contact met je op met een passend tegenbod.

• Je kunt je fysieke simkaart omzetten naar eSIM via Mijn Odido, in een Odido Shop of via de klantenservice.
• De eerste omzetting van fysieke SIM naar eSIM is gratis.
• Je kunt tot 2 keer per jaar kosteloos een nieuwe eSIM aanvragen (bijvoorbeeld bij wisseling van toestel). Aanvullende aanvragen binnen hetzelfde jaar kunnen extra kosten met zich meebrengen.

Stap 2 - eSIM activeren en downloaden

• Je ontvangt een QR-code om de eSIM te installeren.
• Op iPhone: ga naar Instellingen > Mobiel netwerk en volg de stappen op het scherm om je simkaart om te zetten naar eSIM.
• Scan de QR-code met de camera van je toestel.
• Let op: zodra je eSIM is geactiveerd, wordt je fysieke simkaart gedeactiveerd en is deze niet meer bruikbaar.

Problemen bij het betalen van uw bestelling

Je hebt je bankgegevens ingevoerd en op "bevestigen" geklikt, en er verschijnt een foutmelding. In dit geval is de bestelling niet geplaatst en is er geen afschrijving van je bankrekening gedaan.

Er zijn 2 hoofdredenen voor mislukte betalingen:

Bankveiligheid:

CertiDeal heeft een beveiligingssysteem genaamd "3D Secure". Hiermee kunt u met vertrouwen uw creditcard gebruiken op veel websites. Wanneer u uw bankgegevens invoert, wordt u doorgestuurd naar een beveiligingspagina van uw bank, die direct een verificatiecode naar uw mobiele telefoon stuurt. De betaling wordt na deze bevestiging goedgekeurd. Als u uw telefoon kwijtraakt of het nummer wijzigt, raden we u aan contact op te nemen met uw bank: zij kunnen een andere manier vinden om de betaling met u te valideren. Zo niet, maak dan een telefonische afspraak door hier te klikken of stuur een e-mail naar help@certideal.com .

Fout van uw bank:

Het niet kunnen betalen kan ook het gevolg zijn van een beslissing van uw bank. Uw bestedingslimiet is bereikt, er is een gebrek aan geld op de rekening, de bankpas is verlopen of van buitenlandse afkomst, de redenen kunnen variëren. In dit geval neemt u contact op met uw bank of uw adviseur om de situatie uit te leggen. Ze zullen u het juiste antwoord kunnen geven, waardoor u zonder problemen opnieuw kunt bestellen!

Als Zij Problemen met de camera , dat netwerk , de Touchscreen , WiFi , Bluetooth enz. hebben

Als Zij Problemen met de jouwe Een nieuwe smartphone (camera, netwerk, touchscreen, WiFi, Bluetooth, enz.) kan een DFU- herstelprocedure dit oplossen. In feite kan sommige Storingen zonder A echt Hardwareprobleem verschijnen En een reset of een aanpassing kan genoeg om dat te doen probleem naar remedie.

Zou moeten dit procedures die plaatsvonden problemen niet oplossen, aarzelen Zij niet voor ons contacteren, en Wij worden A Retourprocedure voor Garantiediensten initiëren. Voor Zij Dus A Retourprocedure voor een dit problemen initiëren, aanbevelen Wij jij, deze Oplossing om uit te proberen.

Voor Zij een Restauratie uitvoeren, ongeacht welk model je iPhone Wij Jij een Back-up Van hun Gegevens op iTunes of iCloud creëren omdat dit Procedure alle Gegevens verwijdert.

Ga zo Zij voor:

1. Zorg ervoor dat Zij jezelf dat je Mac dem is de nieuwste versie . Als je gebruikt iTunes Zij zeker dat​ Je hebt de nieuwste versie geïnstalleerd hebben.
2. Op op een Mac met macOS Catalina de vinder.
   Op een Mac met macOS Mojave of eerder of op openen op een pc iTunes.
   Als iTunes al open is dichtbij​ jij het en open doe het opnieuw.
3. Uitstel Zij de Apparaat samengebonden En wachten tot het herstelmodusscherm​​ weergegeven wordt:

Voor iPad-modellen zonder homeknop: druk op Zij druk snel op de knop Volume omhoog en laten Zij laat hen gaan. druk op Zij druk snel op de knop Volume omlaag en laten Zij laat hen gaan. Uitstel Druk op de bovenste knop totdat de Apparaat nieuw begint. Uitstel Blijf op de bovenste knop drukken tot dan ingedrukt Apparaat in herstelmodus veranderingen.

iPhone 8 of nieuwer Modellen: druk op Zij druk snel op de knop Volume omhoog en laten Zij laat hen gaan. druk op Zij druk snel op de knop Volume omlaag en laten Zij laat hen gaan. Uitstel Zij dan de zijknop Druk op totdat het herstelmodusscherm verschijnt weergegeven wordt.

iPhone 7, iPhone 7 Plus en iPod touch (7e generatie): Uitstel Zij tegelijkertijd de bovenste of Houd (de zijknop) en de knop Volume omlaag ingedrukt. Uitstel Zij zij Druk op totdat het herstelmodusscherm verschijnt weergegeven wordt.

iPad met homeknop, iPhone 6s of eerder Modellen en iPod touch (6e generatie) of vorig: Uitstel Zij druk tegelijkertijd op de homeknop en de bovenkant (of zijknop) ingedrukt.​ Uitstel Zij zij Druk op totdat het herstelmodusscherm verschijnt weergegeven wordt.

 4. Vinden Zij Haar Apparaat op de computer.

Als de opties Herstellen of Updaten zie , kies Zij Updaten . De computer probeert de software opnieuw te starten naar installeren zonder Haar Gegevens naar verwijderen. Wachten totdat de computer er de software voor heeft de Apparaat gedownload heeft . Als de download meer dan 15 minuten duurt En de Apparaat gaat naar herstelmodus bladeren , wacht totdat het downloaden is voltooid is en herhalen Zij Stap 3.

Hoe al vermeld wanneer de Herstelprocedure voor Haar Model de probleem niet oplost , ervaart Je houdt van Zij een Retouraanvraag plaats kan.

Onze terugkoopaanbieding is echter niet afhankelijk van de aankoop van een nieuw apparaat, dus je kunt er gebruik van maken zonder een bestelling bij ons te plaatsen. CertiDeal biedt je een prijs op basis van de door jou opgegeven criteria (model, staat, capaciteit).

Om toegang te krijgen tot onze terugkoopaanbieding voor je apparaat, nodigen we je uit om op de volgende link te klikken: Telefoon Verkopen

Voor meer informatie nodigen we je uit om de volgende pagina van onze FAQ te raadplegen: https://certideal-eu.helprace.com/i130-hoe-verkoop-ik-mijn-smartphone-op-certidealhttps://faq.certideal.com/fr/articles/2321552

• Je kunt gratis overstappen van fysieke simkaart naar eSIM via de Vodafone & Ziggo App.
• Open in de app de pagina Producten, klik op Toestel & Sim en kies Start (e)SIM-wissel.
• Volg het stappenplan in de app — binnen enkele minuten is je eSIM klaar voor gebruik.
• Als alternatief kun je ook bellen naar 0800-0094 of langsgaan bij een Vodafone-winkel.

Stap 2 - eSIM activeren en downloaden

• Na de wissel activeer je de eSIM rechtstreeks in de Vodafone & Ziggo App.
• Volg de instructies in de app om de installatie te voltooien.
• De oude fysieke simkaart wordt automatisch gedeactiveerd.

Facturatie

Een factuur wordt automatisch per e-mail verstuurd naar elke klant op de dag van verzending van de bestelling. Als je na ontvangst van je aankoop dit document nog niet hebt ontvangen, kun je het rechtstreeks downloaden vanuit je CertiDeal-account, in de bestelgeschiedenis. Als je een fout hebt gemaakt in de naam of het adres en dit wilt corrigeren, stuur dan een e-mail naar help@certideal.com.

Voor professionals en bedrijven:

Wij zijn een bedrijf naar Frans recht en volgens de Europese wetgeving die transacties tussen bedrijven uit verschillende Europese landen regelt, zijn alle aankopen exclusief BTW.  Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen via het adres help@certideal.com.

Nee Paniek, jij Apparaat is authentiek En geregistreerd

Al onze Producten Zijn authentiek En geregistreerd. Over de authenticiteit De jouwe apparaat naar controleren, kan de IMEI-code (wat niets is ander als het serienummer van het product wordt toegewezen door Apple of Samsung zal controleren ). en de geldigheid onder bevestig via de volgende link: https://www.imei.info/.

de IMEI-code van een iPhone te verkrijgen vinden, er zijn verschillende Kansen die jij onder ontdek de volgende link kan : https://support.apple.com/nl-nl/HT204073.

Om de IMEI-code van een Samsung- apparaat te verkrijgen naar vinden , er zijn verschillende Kansen die jij onder ontdek de volgende link kan: https://www.samsung.com/nl/support/mobile-devices/waar-vind-ik-het-model-en-serienummer-van-mijn-product

• Een IBAN (bankrekeningnummer)
• Een geldig identiteitsbewijs op naam van je CertiDeal-klantaccount

Je kunt deze documenten uploaden vanuit je klantomgeving bij CertiDeal, in de sectie "Bankinformatie":

Let op! Om je documenten te laten accepteren, moeten de foto's duidelijk, in kleur en volledig zichtbaar zijn.

Als je problemen ondervindt bij het uploaden van de documenten in je klantomgeving, nodigen we je uit om ze rechtstreeks per e-mail te sturen naar het volgende adres: rebuy@certideal.com

We helpen je graag verder!

• Log in op Mijn Simyo of open de Simyo-app.
• Ga naar Instellingen > Simkaart > Wissel naar eSIM.
• Volg de stappen op het scherm.
• De eSIM is gratis voor bestaande klanten. Mogelijk wordt er een iDEAL-betaling van €0,01 gevraagd om je nummer te verifiëren tijdens de omzetting.
• Let op: een vervangende fysieke simkaart kost €5 als je later terug wilt naar een fysieke SIM.

Stap 2 - eSIM activeren en downloaden

• Je ontvangt een QR-code om je eSIM te activeren.
• Scan de QR-code met je telefoon en volg de instructies.
• Zodra de installatie voltooid is, heb je de fysieke simkaart niet meer nodig en kun je deze verwijderen.