Ervaring de details van de garantiedekking

De Certideal- garantie is vergelijkbaar zeer veel fabrieksgarantie. Alle mislukkingen , ongeacht de jouwe Gebruik , wil bedekt.

Hier vindt u de lijst met apparaten die onder de garantie vallen Storingen :)

• Netwerk
• Wifi /Bluetooth
• GPS
• Luidsprekergeluid , interne luidsprekers , microfoon ...
• Camera ( voorkant En achter )/ flitser
• Weergeven en Touch screen
• Oplaad poort
• FaceID
• Raak de ID/Home-knop aan
• De telefoon schakelt zelf niet A
• Trillingen
• Batterij

Hoe functies de Retourprocedure bij een technisch Probleem?

Al onze producten hebben een garantie van 24 maanden, tenzij anders vermeld in de productomschrijving.

Wat wordt gedekt?

Controleer of Het Premiumpakket geïnstalleerd werd

Als Zij verzekeren wil de batterij na dem Aankoop van het Premium Pack correct uitgewisseld was , is het proces erg eenvoudigweg:

Als Zij A Model besteld onder de iPhone 8 hebben:

Klik Zij op Instellingen > Batterij > Batterijstatus: de batterij wordt A Toon status van 100 of 99%.

Als Zij A Model zelfs of hoger als iPhone X besteld hebben:

Voor Modellen met iOS 13 of lager: Klik Zij op Instellingen > Batterij > Batterijstatus: de batterij wordt A Toon status van 100 of 99%.

Voor Modellen met iOS 14 en hoger of zelfs de iPhone X:

Helaas Apple heeft de batterijstatusweergave​ uitgeschakeld wanneer batterij uitgewisseld buiten de Apple Store was (zoals in Het hoesje bij je telefoon is). In plaats van komt naar voren een onderhoudsmelding. Dit is door één Nieuws begeleid dat zegt dat de iPhone de batterijcapaciteit niet show kan vanwege de batterij​ uitgewisseld buiten de Apple Store werd.

Er zijn veel softwareprogramma's of apps die specifiek zijn naar Batterijstatus controleren​ gebruikt worden.

Wij raad 3utool aan, beschikbaar voor Mac en pc op als vervolg op Link: https://www.3u.com. iTunes moet voor op op uw computer geïnstalleerd.

Als Zij Problemen met de camera , dat netwerk , de Touchscreen , WiFi , Bluetooth enz. hebben

Als Zij Problemen met de jouwe Een nieuwe smartphone (camera, netwerk, touchscreen, WiFi, Bluetooth, enz.) kan een DFU- herstelprocedure dit oplossen. In feite kan sommige Storingen zonder A echt Hardwareprobleem verschijnen En een reset of een aanpassing kan genoeg om dat te doen probleem naar remedie.

Zou moeten dit procedures die plaatsvonden problemen niet oplossen, aarzelen Zij niet voor ons contacteren, en Wij worden A Retourprocedure voor Garantiediensten initiëren. Voor Zij Dus A Retourprocedure voor een dit problemen initiëren, aanbevelen Wij jij, deze Oplossing om uit te proberen.

Voor Zij een Restauratie uitvoeren, ongeacht welk model je iPhone Wij Jij een Back-up Van hun Gegevens op iTunes of iCloud creëren omdat dit Procedure alle Gegevens verwijdert.

Ga zo Zij voor:

1. Zorg ervoor dat Zij jezelf dat je Mac dem is de nieuwste versie . Als je gebruikt iTunes Zij zeker dat​ Je hebt de nieuwste versie geïnstalleerd hebben.
2. Op op een Mac met macOS Catalina de vinder.
   Op een Mac met macOS Mojave of eerder of op openen op een pc iTunes.
   Als iTunes al open is dichtbij​ jij het en open doe het opnieuw.
3. Uitstel Zij de Apparaat samengebonden En wachten tot het herstelmodusscherm​​ weergegeven wordt:

Voor iPad-modellen zonder homeknop: druk op Zij druk snel op de knop Volume omhoog en laten Zij laat hen gaan. druk op Zij druk snel op de knop Volume omlaag en laten Zij laat hen gaan. Uitstel Druk op de bovenste knop totdat de Apparaat nieuw begint. Uitstel Blijf op de bovenste knop drukken tot dan ingedrukt Apparaat in herstelmodus veranderingen.

iPhone 8 of nieuwer Modellen: druk op Zij druk snel op de knop Volume omhoog en laten Zij laat hen gaan. druk op Zij druk snel op de knop Volume omlaag en laten Zij laat hen gaan. Uitstel Zij dan de zijknop Druk op totdat het herstelmodusscherm verschijnt weergegeven wordt.

iPhone 7, iPhone 7 Plus en iPod touch (7e generatie): Uitstel Zij tegelijkertijd de bovenste of Houd (de zijknop) en de knop Volume omlaag ingedrukt. Uitstel Zij zij Druk op totdat het herstelmodusscherm verschijnt weergegeven wordt.

iPad met homeknop, iPhone 6s of eerder Modellen en iPod touch (6e generatie) of vorig: Uitstel Zij druk tegelijkertijd op de homeknop en de bovenkant (of zijknop) ingedrukt.​ Uitstel Zij zij Druk op totdat het herstelmodusscherm verschijnt weergegeven wordt.

 4. Vinden Zij Haar Apparaat op de computer.

Als de opties Herstellen of Updaten zie , kies Zij Updaten . De computer probeert de software opnieuw te starten naar installeren zonder Haar Gegevens naar verwijderen. Wachten totdat de computer er de software voor heeft de Apparaat gedownload heeft . Als de download meer dan 15 minuten duurt En de Apparaat gaat naar herstelmodus bladeren , wacht totdat het downloaden is voltooid is en herhalen Zij Stap 3.

Hoe al vermeld wanneer de Herstelprocedure voor Haar Model de probleem niet oplost , ervaart Je houdt van Zij een Retouraanvraag plaats kan.

Nee Paniek, jij Apparaat is authentiek En geregistreerd

Al onze Producten Zijn authentiek En geregistreerd. Over de authenticiteit De jouwe apparaat naar controleren, kan de IMEI-code (wat niets is ander als het serienummer van het product wordt toegewezen door Apple of Samsung zal controleren ). en de geldigheid onder bevestig via de volgende link: https://www.imei.info/.

de IMEI-code van een iPhone te verkrijgen vinden, er zijn verschillende Kansen die jij onder ontdek de volgende link kan : https://support.apple.com/nl-nl/HT204073.

Om de IMEI-code van een Samsung- apparaat te verkrijgen naar vinden , er zijn verschillende Kansen die jij onder ontdek de volgende link kan: https://www.samsung.com/nl/support/mobile-devices/waar-vind-ik-het-model-en-serienummer-van-mijn-product

De ontvangen Product is niet de juiste voor mij

Als de ontvangen Product niet naar Hen past, staat Afhankelijk van de reden verschilt dit van jou Mogelijkheden naar Beschikbaarheid.

Zij kan op Jouw persoonlijk Gebied toegang en de sectie Mijn Aankopen.

Klik Zij op de kleine Pijl rechts naast Van hun Bestelknop​ voor klantenservice​ weergeven. 

Volgen Volg de stappen om dit te doen probleem naar definiëren, dat Zij hebben en een Oplossing naar vinden.

Zij kan het volgende problemen rapport:

• Technisch problemen
• Stijlvol problemen
• Navraag voor klantenservice​
• Verzoeken met betrekking tot Accessoires

Als Zij A probleem hebben of het verzoek niet boven dit ondersteuningskanaal​ plaats kan versturen​ geef ons er een E-mail naar het adres contatti@certideal.it met de Onderwerp Klacht Klantenservice.

Ons Apparaten zijn inhoud of Geld terug tot 21 dagen erna Het product ontvangen gegarandeerd.

Binnenin dit periode kan Zij een terugbetaling voor Haar Volgorde solliciteren naar. Na de 21 dagen worden wij als mogelijk om de garantie van 24 maanden toe te passen als Zij Problemen met uw smartphone.​

Product niet meewerkend

Zij hebben Haar pakket ontvangen, maar dat Product komt overeen niet Van hun Een bestelling. Dit geval is uiterst zeldzaam, maar fout kan gebeuren.

Zij kan dit probleem bij jou persoonlijk CertiDeal-gebied verslag door Zij op degene in kwestie Volgorde Klik En Dan op Klantenservice.

Er zijn vier verschillende Gevallen van non-conformiteit:

• Het product heeft de verkeerde Kleur. Zij de mogelijkheid hebben om dat te doen Product naar houden En een Een vergoeding naar ontvangen of A aandelenbeurs naar vraag.
• Het smartphonemodel is niet juist. In deze geval aanbod Wij onmiddellijk A aandelenbeurs.
• Het product heeft niet de juiste Capaciteit. Leid hier ook Wij onmiddellijk A Omwisselingsprocedure A.
• Het product heeft niet de juiste stijlvol Rang. Voor dit soort klachten moeten Wij Haar Navraag controleer voordat Wij handeling.

Zend alstublieft stuur ons foto's De jouwe Product per e-mail naar het volgende Adres: help@certideal.com en vergeten Zij niet, in de onderwerpregel de verwijzing Van hun Volgorde specificeren.

Als Haar Apparaat A Probleem met opladen heeft ervaren​ Je houdt van jij lost het op kan.

Als Zij merk op dat bij het laden de Kabel geen stevig Contact met de Oplaad poort produceert, liegt de probleem vaak op één Ophoping van stof. Door Het overtollige verwijderen stof kan Zij Haar Apparaat opnieuw probleemloos aanval. Voor Zij A Retourproces initiëren, vragen Wij Jij, deze stappen naar volgen om ervoor te zorgen dat de probleem niet op een hardwarestoring​ toegeschreven is.

Rekening Zij eerst of​ de probleem niet direct van de Kabel ontstaat. Poging Zij dan, als beschikbaar, de telefoon met een anderen Oplaadkabel in rekening te brengen. Als de probleem niet bij de Kabel leugens, rijden Ga door met het reinigen van de oplaadpoort.

Nemen Zij A tandenstoker (dat meest geschikt Bezwaar tegen het metaal contacten niet naar beschadigen). Poging Jij met cirkelen Bewegingen om het stof los te maken dat zich op de bodem van de poort heeft verzameld En naar verwijderen.

Drijfveer jij hiermee​ Ga door met het proces totdat er geen stof meer is uit de grond opstijgen. Poging Zij nogmaals, dat Apparaat in rekening te brengen. Normaal gesproken zou moeten de Apparaat nu probleemloos opgeladen worden. Als dit niet het geval is, vraag Wij Jij ons​ contact opnemen of A Retourproces inwijden.

Voor alle informatie naar opbrengst lezen Zij De onze toegewijd Artikel. In elke geval aanbevelen Wij jij, de oplaadpoort regelmatig naar schoon om problemen te voorkomen als gevolg van stofophoping voorkomen.

Voor al onze Smartphones & MacBooks (behalve met de optie nieuwe batterij):

• Een batterij met minimaal 90% van de oorspronkelijke capaciteit in de Premium conditie

• Een batterij met minimaal 80% van de oorspronkelijke capaciteit in de Uitstekend conditie

• Een batterij met minimaal 80% van de oorspronkelijke capaciteit in de Heel goed conditie

• Een batterij met minimaal 80% van de oorspronkelijke capaciteit in de Redelijk conditie

Voor onze iPads geldt: de batterij heeft in alle condities altijd minimaal 80% van de oorspronkelijke capaciteit.

Welke garantie geldt er voor de batterij van mijn toestel?

De batterij van je toestel, of deze nu nieuw is of niet, wordt gedekt door onze 24 maanden garantie. De garantie dekt batterijdefecten die optreden zonder jouw toedoen of schade (bijvoorbeeld een telefoon die direct uitvalt, oververhitting, een opgezwollen batterij …).
De garantie dekt niet de resterende capaciteit van de batterij, aangezien die na verloop van tijd door normaal gebruik natuurlijk afneemt.

Als je hebt gekozen voor de optie nieuwe batterij, profiteer je van:

• Een gloednieuwe batterij met 100% capaciteit

• Dezelfde 24 maanden garantie op de batterij

Wil je de status van je batterij controleren?

• Als je een model ouder dan iPhone 8 hebt besteld:
  Ga naar Instellingen ⇒ Batterij ⇒ Batterijconditie: je ziet een waarde tussen 97% en 100%.
  Het opstarten van het toestel en het synchroniseren van gegevens vraagt veel energie, waardoor de iPhone de batterijduur automatisch herberekent. Dit betekent niet dat de geplaatste batterij niet optimaal is. Na de eerste configuratie stabiliseert de waarde.

• Als je een model iPhone X of nieuwer hebt besteld:

  • Met iOS 13 of ouder: ga naar Instellingen ⇒ Batterij ⇒ Batterijconditie: je ziet een waarde van 98% of 100%.

  • Met iOS 14 of nieuwer: Apple heeft de weergave van de batterijconditie uitgeschakeld wanneer de batterij buiten een Apple Store is vervangen (zoals bij jouw toestel). Je ziet dan een melding “Reparatie” met de uitleg dat de iPhone de capaciteit van de batterij niet kan weergeven.

Er bestaan veel programma’s om het batterijniveau te controleren. Wij raden 3utools aan, beschikbaar voor Mac en PC via http://www.3u.com. Let op: iTunes moet vooraf op je computer zijn geïnstalleerd.

Voordat je een retour aanvraagt…

Heb je het gevoel dat je smartphone te snel leegloopt? Bij alle iPhones – ongeacht het model – gaat de batterij bij normaal dagelijks gebruik doorgaans minder dan 8 uur mee. We hebben nog nooit een model gezien dat deze tijd overschrijdt.

Heb je alle instellingen gecontroleerd die de batterijduur kunnen belasten of verbeteren? Veel standaardinstellingen bij een nieuwe iPhone verbruiken onnodig veel energie.

Enkele voorbeelden van optimalisatie:

• In Instellingen ⇒ Algemeen ⇒ Toegankelijkheid: “Beweging verminderen” inschakelen

• In Instellingen, de Achtergrond­verversing van apps zoveel mogelijk beperken (per app instelbaar)

• In Instellingen ⇒ Privacy ⇒ Locatievoorzieningen: “Nooit” kiezen of ten minste “Alleen bij gebruik van de app” voor apps die geen locatie nodig hebben

• De Energiebesparingsmodus inschakelen

Hopelijk hebben we hiermee je probleem opgelost 🙂 Zo niet, en de batterij valt nog binnen de garantie, dan starten we een retourprocedure.

Het retourproces

Tot een Retourproces beginnen, lezen alsjeblieft onze toegewijd Artikel.

Hoe rapport I A stijlvol probleem bij de mijne Product ? Ga zo jij vooraan

Aan het einde van de onze Certificeringsproces vergeven Wij één voor elke smartphone stijlvol Evaluatie. Dit Evaluatie rekening mee gehouden alleen de optische verschillen tussen apparaten : kras op dem Huisvesting of Scherm , nummers op de achterkant.

Maar alles onze smartphones ondergaan hetzelfde​ Test serie En Zijn daarom ongeacht de esthetiek Evaluatie 100 % functioneel. Als Zij bij ontvangst De jouwe apparaat vind dat Haar Product niet de definitie van jou besteld esthetische kwaliteit , alstublieft Wij Jij , foto's De jouwe apparaat naar maken en naar help@certideal.com versturen.

Wij worden Haar Navraag rekening En een Antwoord vestigen. Als Haar Navraag gerechtvaardigd is, zal zijn Wij Haar Product aandelenbeurs of u de aankoopprijs terugbetaling.

Voor meer details, hier is er een Beschrijving van de verschillende stijlvol Cijfer:

Premium

Scherm: 100% origineel gegarandeerd door Apple (exclusief bij CertiDeal). Vlekkeloos Kwaliteit (slechts 5% van die van ons Telefoons hebben de premium kwaliteit).
Behuizing: Kan nauwelijks zichtbaar Micro-krasjes hebben (onzichtbaar vanaf een afstand van 20 cm).

Uitstekend

Scherm: 100% origineel gegarandeerd door Apple (exclusief bij CertiDeal). Kan oppervlakkig Micro-krasjes hebben die onzichtbaar zijn zijn wanneer het scherm Opgewonden is.
Behuizing: Kan Micro-krasjes heb dat vanaf 20 cm afstand zichtbaar Zijn.

Erg goed

Scherm: Kan oppervlakkig Micro-krasjes hebben die onzichtbaar zijn zijn wanneer het scherm Opgewonden is.
Behuizing: Kan Micro-krasjes heb dat vanaf 20 cm afstand zichtbaar Zijn.

Goed

Scherm: Zichtbaar Microkrasjes die nauwelijks zijn zichtbaar zijn wanneer het scherm Opgewonden is.
Behuizing: Zichtbaar kras of deuken.

Heeft jouw telefoon er een? Geluidsprobleem? Ervaring Je houdt van Je kunt het thuis repareren kan.

In de regel is het één Hardwarefout, maar ongeveer één Opbrengst naar vermijd dat Apparaat voor meer dan 7 dagen neemt, aanbevelen Wij Hen naar controleer of de probleem niet door een Ophoping van stof veroorzaakt wordt.

Tip:

Nemen Zij een vocht tandenborstel En wrijven Zij zij over de getroffen persoon Gebied (luidspreker, microfoon, audio-uitgang voor Oproepen dat zijn naast de camera aan de voorkant gelegen).

Normaal gesproken zou moeten de probleem vast zijn.

Als niet doen, contact opnemen jij ons, en Wij worden A Retourproces initiëren.

Voor retouren aanbevelen Wij De jouwe, de onze toegewijd Artikel naar lezen

Wat doen als het scherm mijn iPhone of iPad geblokkeerd is niet op Aanrakingen Reageert of bij de Aanzetten hangen stoffelijk overschot?

Voordat je begint met de retourprocedure
We raden je aan om een procedure uit te voeren bij jou thuis die het probleem direct zou kunnen oplossen.

1. Controleer of het probleem niet aan de oplader ligt door te proberen je smartphone met een andere oplader op te laden.
2. Controleer of er geen stof aanwezig is in de oplaadpoort dat het contact met de oplader verhindert. Bekijk deze video om te zien hoe het moet.
3. Forceer het opnieuw opstarten van het apparaat door de volgende stappen te volgen.

Inderdaad, als de eerste twee punten niet het gewenste effect hebben gehad en het scherm zwart is of het scherm vastzit, moet je mogelijk het apparaat geforceerd opnieuw opstarten. Het geforceerd opnieuw opstarten initialiseert de inhoud van het apparaat niet. Je kunt het apparaat geforceerd opnieuw opstarten, zelfs als het scherm zwart is of de knoppen niet reageren.

Gaan Zij als volgt voor:

iPad-modellen zonder homeknop:

druk op En laten Zij laat snel de knop Volume omhoog los. druk op En laten Zij laat snel de knop Volume omlaag los. Uitstel Zij druk vervolgens op de aan/ uit-knop totdat de Apparaat nieuw begint.

iPhone 8 of nieuwer Modellen:

druk op En laten Zij laat snel de knop Volume omhoog los. Druk op En laten Zij laat snel de knop Volume omlaag los. Uitstel Zij dan de zijknop Druk op totdat het Apple-logo verschijnt wordt.

iPhone 7, iPhone 7 Plus en iPod touch (7e generatie):

Uitstel Zij tegelijkertijd de bovenste ( of Houd de knop Zijde ) en de knop Volume omlaag ingedrukt totdat het Apple-logo verschijnt wordt.

iPad met homeknop, iPhone 6s of ouder Modellen en iPod touch (6e generatie) of ouder Modellen:

Uitstel Zij druk tegelijkertijd op de homeknop en de bovenkant (of Zijknop) ingedrukt totdat het Apple-logo verschijnt wordt.

Als de probleem verder bestaat, geopend Zij A Retourproces.
Tot een Retourproces naar openen , lezen alsjeblieft onze toegewijd Artikel.

Let op! Zorg ervoor dat u een back-up van uw gegevens maakt voordat u deze procedure uitvoert.

Het verwijderen is heel eenvoudig. Hieronder leggen we uit hoe u te werk moet gaan:

1. Ga naar de volgende website: https://icloud.com/find en klik op "Aanmelden".

2. Voer uw Apple ID en wachtwoord in.

   Als u uw Apple ID of wachtwoord bent vergeten, klikt u op de optie "Apple ID of wachtwoord vergeten".

3. Klik op "Al mijn apparaten", en selecteer vervolgens de telefoon die u van het iCloud-account wilt loskoppelen.

4. Klik op "Verwijderen" en vervolgens op "Verwijderen van account".

   Het iCloud-account is nu losgekoppeld van het apparaat!

Als u problemen ondervindt bij het verwijderen van het iCloud-account van uw telefoon, neem dan contact op met Apple Support via de volgende link:

https://www.apple.com/nl/contact/

Plaats uw smartphone in een doos voor optimale bescherming. Als u geen doos heeft, probeer dan een doos te krijgen bij winkels in uw omgeving!

Houd uw accessoires (kabel, stekker, hoesje, oordopjes) bij u en stuur ze niet mee met de smartphone.

Isoleer de smartphone zodat deze niet beweegt

Om te voorkomen dat uw smartphone binnenin de doos beweegt, is het idee om de lege ruimtes op te vullen, bijvoorbeeld met krantenpapier of met bubbeltjesplastic, als u dat beschikbaar heeft!

Sluit de doos en plak het verzendlabel erop

Gebruik stevige verhuisplakband om uw doos te sluiten, zodat deze niet opengaat tijdens het transport.

Ten slotte, plak uw verzendlabel op de doos zodat deze zichtbaar is voor de bezorger.

Controleer, verstuur, het is verzonden!

Controleer als laatste of alles goed verpakt is. Schud de doos even: als u uw smartphone niet in alle richtingen hoort rammelen, dan is uw pakket klaar om verzonden te worden.

Lever het af bij een UPS-afgiftepunt, en zij zorgen voor de rest!