Ik krijg een foutmelding tijdens het betalen, wat moet ik doen?

Problemen bij het betalen van uw bestelling

Je hebt je bankgegevens ingevoerd en op "bevestigen" geklikt, en er verschijnt een foutmelding. In dit geval is de bestelling niet geplaatst en is er geen afschrijving van je bankrekening gedaan.

Er zijn 2 hoofdredenen voor mislukte betalingen:

Bankveiligheid:

CertiDeal heeft een beveiligingssysteem genaamd "3D Secure". Hiermee kunt u met vertrouwen uw creditcard gebruiken op veel websites. Wanneer u uw bankgegevens invoert, wordt u doorgestuurd naar een beveiligingspagina van uw bank, die direct een verificatiecode naar uw mobiele telefoon stuurt. De betaling wordt na deze bevestiging goedgekeurd. Als u uw telefoon kwijtraakt of het nummer wijzigt, raden we u aan contact op te nemen met uw bank: zij kunnen een andere manier vinden om de betaling met u te valideren. Zo niet, maak dan een telefonische afspraak door hier te klikken of stuur een e-mail naar help@certideal.com .

Fout van uw bank:

Het niet kunnen betalen kan ook het gevolg zijn van een beslissing van uw bank. Uw bestedingslimiet is bereikt, er is een gebrek aan geld op de rekening, de bankpas is verlopen of van buitenlandse afkomst, de redenen kunnen variëren. In dit geval neemt u contact op met uw bank of uw adviseur om de situatie uit te leggen. Ze zullen u het juiste antwoord kunnen geven, waardoor u zonder problemen opnieuw kunt bestellen!