Ich habe eine Fehlermeldung während der Zahlung erhalten, was soll ich tun?

Probleme bei der Bezahlung Ihrer Bestellung

Sie haben Ihre Bankdaten eingegeben und auf "Bestätigen" geklickt, und es erscheint eine Fehlermeldung. In diesem Fall wurde die Bestellung nicht durchgeführt und es wurde keine Belastung auf Ihrem Girokonto vorgenommen.

Es gibt zwei Hauptgründe für Zahlungsfehler:

Bankensicherheit:

CertiDeal hat ein Sicherheitssystem namens "3D Secure". Es ermöglicht Ihnen, Ihre Kreditkarte auf vielen Websites sicher zu verwenden. Wenn Sie Ihre Bankdaten eingeben, werden Sie auf eine Sicherheitsseite Ihrer Bank umgeleitet, die einen Bestätigungscode an Ihr Mobiltelefon sendet. Die Zahlung wird nach dieser Bestätigung validiert. Im Falle eines Verlusts des Telefons oder einer Änderung der Nummer empfehlen wir Ihnen, sich an Ihre Bank zu wenden: Sie können eine alternative Möglichkeit finden, um die Zahlung mit Ihnen zu bestätigen. Andernfalls vereinbaren Sie bitte einen telefonischen Termin, indem Sie hier klicken, oder per E-Mail an help@certideal.com.

Fehler seitens Ihrer Bank:

Die Nichtzahlung kann auch eine Folge einer Entscheidung Ihrer Bank sein. Ein erreichtes Ausgabelimit, unzureichende Mittel auf dem Konto, eine ausländische oder abgelaufene Bankkarte - die Gründe können vielfältig sein. In diesem Fall sollten Sie Ihre Bank oder Ihren Berater kontaktieren, um die Situation zu erklären. Sie werden Ihnen eine angemessene Antwort geben können, die es Ihnen ermöglicht, ohne Probleme erneut zu bestellen!