Ich habe mein Paket erhalten, aber das Produkt entspricht nicht meiner Bestellung

Produkt nicht konform

Sie haben Ihr Paket erhalten, aber das Produkt entspricht nicht Ihrer Bestellung. Dieser Fall ist äußerst selten, aber Fehler können passieren. Sie können dieses Problem in Ihrem persönlichen CertiDeal-Bereich melden, indem Sie auf die betreffende Bestellung klicken und dann auf "Kundendienst".

Es gibt vier verschiedene Fälle der Nichtkonformität:

• Das Produkt hat die falsche Farbe. Sie haben die Möglichkeit, das Produkt zu behalten und eine Entschädigung zu erhalten oder einen Umtausch zu verlangen.
• Das Smartphone-Modell ist nicht korrekt. In diesem Fall bieten wir sofort einen Austausch an.
• Das Produkt hat nicht die richtige Kapazität. Auch hier leiten wir sofort ein Austauschverfahren ein.
• Das Produkt hat nicht den richtigen ästhetischen Grad. Bei dieser Art von Reklamation müssen wir Ihre Anfrage prüfen, bevor wir handeln.

Bitte senden Sie uns Fotos Ihres Produkts per E-Mail an folgende Adresse: help@certideal.com und vergessen Sie nicht, in der Betreffzeile die Referenz Ihrer Bestellung anzugeben.