Fragen zum Ladevorgang des Geräts
Wenn Ihr Gerät ein Ladeproblem hat, erfahren Sie, wie Sie es lösen können.
Wenn Sie beim Laden feststellen, dass das Kabel keinen festen Kontakt mit dem Ladeanschluss herstellt, liegt das Problem oft an einer Ansammlung von Staub. Durch Entfernen des überschüssigen Staubs können Sie Ihr Gerät wieder problemlos aufladen.
Bevor Sie einen Rückgabeprozess einleiten, bitten wir Sie, diese Schritte zu befolgen, um sicherzustellen, dass das Problem nicht auf eine Hardware-Störung zurückzuführen ist. Überprüfen Sie zunächst, ob das Problem nicht direkt vom Kabel herrührt. Versuchen Sie dann, falls verfügbar, das Telefon mit einem anderen Ladekabel aufzuladen.
Wenn das Problem nicht am Kabel liegt, fahren Sie mit der Reinigung des Ladeanschlusses fort:
- Nehmen Sie einen Zahnstocher (das geeignetste Objekt, um die metallischen Kontakte nicht zu beschädigen)
- Versuchen Sie mit kreisenden Bewegungen, den im Boden des Anschlusses angesammelten Staub aufzulockern und zu entfernen.
- Fahren Sie mit diesem Vorgang fort, bis kein Staub mehr vom Boden aufsteigt.
- Versuchen Sie erneut, das Gerät aufzuladen.
Normalerweise sollte das Gerät jetzt problemlos aufgeladen werden. Falls dies nicht der Fall ist, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren oder einen Rückgabeprozess einzuleiten.
Für alle Informationen zur Rückgabe lesen Sie unseren dedizierten Artikel.
In jedem Fall empfehlen wir Ihnen, den Ladeanschluss regelmäßig zu reinigen, um Problemen aufgrund von Staubansammlungen vorzubeugen.
