DFU-Wiederherstellungsverfahren (Device Firmware Update). So gehen Sie vor

Wenn Sie Probleme mit der Kamera, dem Netzwerk, dem Touchscreen, WiFi, Bluetooth usw. haben.

Wenn Sie Probleme mit Ihrem neuen Smartphone haben (Kamera, Netzwerk, Touchscreen, WiFi, Bluetooth usw.), könnte ein DFU-Wiederherstellungsverfahren diese lösen. In der Tat können einige Fehlfunktionen ohne ein echtes Hardwareproblem auftreten und ein Reset oder eine Justierung kann ausreichen, um das Problem zu beheben.

Sollte dieses Verfahren die aufgetretenen Probleme nicht lösen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, und wir werden ein Rückgabeverfahren für Garantieleistungen einleiten.

Bevor Sie also ein Rückgabeverfahren für eines dieser Probleme einleiten, empfehlen wir Ihnen, diese Lösung auszuprobieren.

Bevor Sie eine Wiederherstellung durchführen, egal welches Modell Ihres iPhones, empfehlen wir Ihnen, eine Sicherung Ihrer Daten auf iTunes oder iCloud zu erstellen, da dieses Verfahren alle Daten löscht.

So gehen Sie vor:

  1. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Mac auf dem neuesten Stand ist. Wenn Sie iTunes verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version installiert haben.
  2. Auf einem Mac mit macOS Catalina öffnen Sie den Finder.
    Auf einem Mac mit macOS Mojave oder früher oder auf einem PC öffnen Sie iTunes.
    Wenn iTunes bereits geöffnet ist, schließen Sie es und öffnen Sie es erneut.
  3. Halten Sie das Gerät verbunden und warten Sie, bis der Bildschirm des Wiederherstellungsmodus angezeigt wird:
  • Bei iPad-Modellen ohne Home-Taste: Drücken Sie schnell die Lauter-Taste und lassen Sie sie los. Drücken Sie schnell die Leiser-Taste und lassen Sie sie los. Halten Sie die obere Taste gedrückt, bis das Gerät neu startet. Halten Sie die obere Taste weiterhin gedrückt, bis das Gerät in den Wiederherstellungsmodus wechselt.
  • iPhone 8 oder neuere Modelle: Drücken Sie schnell die Lauter-Taste und lassen Sie sie los. Drücken Sie schnell die Leiser-Taste und lassen Sie sie los. Halten Sie dann die Seitentaste gedrückt, bis der Bildschirm des Wiederherstellungsmodus angezeigt wird.
  • iPhone 7, iPhone 7 Plus und iPod touch (7. Generation): Halten Sie gleichzeitig die obere (oder seitliche) Taste und die Leiser-Taste gedrückt. Halten Sie sie gedrückt, bis der Bildschirm des Wiederherstellungsmodus angezeigt wird.
  • iPad mit Home-Taste, iPhone 6s oder frühere Modelle und iPod touch (6. Generation) oder frühere: Halten Sie gleichzeitig die Home-Taste und die obere (oder seitliche) Taste gedrückt. Halten Sie sie gedrückt, bis der Bildschirm des Wiederherstellungsmodus angezeigt wird.

    4. Finden Sie Ihr Gerät auf dem Computer.

Wenn Sie die Optionen Wiederherstellen oder Aktualisieren sehen, wählen Sie Aktualisieren. Der Computer versucht, die Software neu zu installieren, ohne Ihre Daten zu löschen. Warten Sie, bis der Computer die Software für das Gerät heruntergeladen hat. Wenn der Download mehr als 15 Minuten dauert und das Gerät den Wiederherstellungsmodus verlässt, warten Sie, bis der Download abgeschlossen ist, und wiederholen Sie Schritt 3.

Wie bereits erwähnt, wenn das Wiederherstellungsverfahren für Ihr Modell das Problem nicht löst, erfahren Sie, wie Sie eine Rückgabeanfrage stellen können.

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