Fragen zur Einschaltung meines Smartphones
Was tun, wenn der Bildschirm meines iPhones oder iPads blockiert ist, nicht auf Berührungen reagiert oder beim Einschalten hängen bleibt?
Bevor Sie den Rückgabeprozess starten
empfehlen wir Ihnen einen Prozess, den Sie zu Hause durchführen können, um das Problem möglicherweise direkt zu lösen.
- Überprüfen Sie, ob das Problem nicht das Ladegerät betrifft, indem Sie versuchen, das Smartphone mit einem anderen Ladegerät aufzuladen.
- Überprüfen Sie, ob kein Staub im Ladeanschluss vorhanden ist, der den Kontakt mit dem Ladegerät verhindert.
- Erzwingen Sie den Neustart des Geräts, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.
Wenn die ersten beiden Punkte nicht den gewünschten Effekt erzielt haben und der Bildschirm schwarz ist oder das Display blockiert ist, müssen Sie möglicherweise einen erzwungenen Neustart des Geräts durchführen. Ein erzwungener Neustart löscht nicht die Inhalte des Geräts. Sie können einen erzwungenen Neustart des Geräts durchführen, auch wenn der Bildschirm schwarz ist oder die Tasten nicht reagieren.
Gehen Sie folgendermaßen vor:
- iPad-Modelle ohne Home-Taste: Drücken und lassen Sie schnell die Lauter-Taste los. Drücken und lassen Sie schnell die Leiser-Taste los. Halten Sie dann die Ein-/Aus-Taste gedrückt, bis das Gerät neu startet.
- iPhone 8 oder neuere Modelle: Drücken und lassen Sie schnell die Lauter-Taste los. Drücken und lassen Sie schnell die Leiser-Taste los. Halten Sie dann die Seitentaste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
- iPhone 7, iPhone 7 Plus und iPod touch (7. Generation): Halten Sie gleichzeitig die obere (oder seitliche) Taste und die Leiser-Taste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
- iPad mit Home-Taste, iPhone 6s oder ältere Modelle und iPod touch (6. Generation) oder ältere Modelle: Halten Sie gleichzeitig die Home-Taste und die obere (oder seitliche) Taste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
Wenn das Problem weiterhin besteht, öffnen Sie einen Rückgabeprozess.
Um einen Rückgabeprozess zu öffnen, lesen Sie bitte unseren dedizierten Artikel.
