Ontdek hoe onze 2-jarige garantie werkt.

Wij bieden onze klanten een garantie van 24 maanden op het overgrote merendeel van de producten die beschikbaar zijn op de CertiDeal-website. In geval van een defect is CertiDeal uw enige contactpersoon, er zijn geen tussenpersonen!

Als uw telefoon storingen vertoont, zorgen wij voor de diagnose, reparatie of vervanging van het apparaat, afhankelijk van de vastgestelde storing, evenals de verzendkosten voor de retourzending van het apparaat.

De garantie dekt alle technische defecten van de telefoon, behalve breuk en oxidatie.

De batterij is een verbruiksartikel en de slijtage ervan hangt ook af van hoe u

Ervaring de details van de garantiedekking

De Certideal- garantie is vergelijkbaar zeer veel fabrieksgarantie. Alle mislukkingen , ongeacht de jouwe Gebruik , wil bedekt.

Hier vindt u de lijst met apparaten die onder de garantie vallen Storingen :)

• Netwerk
• Wifi /Bluetooth
• GPS
• Luidsprekergeluid , interne luidsprekers , microfoon ...
• Camera ( voorkant En achter )/ flitser
• Weergeven en Touch screen
• Oplaad poort
• FaceID
• Raak de ID/Home-knop aan
• De telefoon schakelt zelf niet A
• Trillingen

De batterij is voor 3 maanden gegarandeerd (12 maanden indien Zij het nieuwe batterijpakket is geselecteerd hebben). Als de mislukking niet rechtstreeks met de jouwe gebruik

Ontdek hoe je contact met ons kunt opnemen

Als onze artikelen je vragen niet hebben beantwoord, kun je contact opnemen met onze klantenservice op het volgende adres: help@certideal.com.

Je kunt ook een terugbelverzoek indienen als je vragen hebt over een probleem met de verzending van je bestelling of een garantieaanvraag voor je huishoudelijk apparaat, door deze link te volgen.

Door uw smartphone aan CertiDeal te verkopen, maakt u een gebaar dat goed is voor de planeet en voor uw financiën.

Volgens een onderzoek uitgevoerd door Deloitte liggen er ongeveer 20 miljoen ongebruikte mobiele telefoons in Nederlandse huishoudens.

Deze reserve-telefoons, die door hun eigenaren worden bewaard bij de aanschaf van een nieuw apparaat, worden vaak binnen enkele maanden verouderd. Zo worden ze nooit meer gebruikt en blijven ze achtergelaten in een lade.

Bovendien bevatten al deze telefoons minstens zes waardevolle materialen zoals goud en koper. Deze zeldzame materialen kunnen worden gerecycled als deze smartphones aan CertiDeal worden doorverkocht.

Dus doe

Vervelende melding? Geen zorgen, het is volkomen normaal!

Op het scherm van de iPhone verschijnt een Apple-waarschuwing met betrekking tot de batterij, het scherm of de camera. Bijvoorbeeld: "Onbekend onderdeel" in de sectie "Onderdelen- en servicegeschiedenis" van de instellingen of "Het is niet mogelijk te verifiëren of deze iPhone een originele Apple-batterij heeft". De batterijcapaciteit is niet beschikbaar.

Wat betekent deze melding?

Deze melding verschijnt wanneer een reparatie aan een apparaat is uitgevoerd en geeft informatie over het vervangen onderdeel: batterij, scherm, camera. Alleen een Apple Genius Bar of een door Apple geautoriseerde serviceprovider kan een onderdeel in de nieuwste

Ben je niet tevreden met je apparaat tijdens de 21 dagen proefperiode? Ontdek hoe je het product gratis kunt retourneren.

CertiDeal verlengt de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen tot 21 dagen, zodat je voldoende tijd hebt om het product te testen en zeker te zijn van je keuze. De 21 dagen proefperiode gaat in vanaf het moment dat je het product ontvangt (de ontvangstbevestiging van de gekozen koeriersdienst op het moment van aankoop is geldig).

Dus, als je van gedachten verandert en het product wilt retourneren, kun je een gratis retour aanvragen via e-mail op help@certideal.com, via een telefonische afspraak

Hoe functies de Retourprocedure bij een technisch Probleem?

Al onze Producten hebben een garantie van 24 maanden indien vermeld in de productomschrijving niet anders vermeld.

Wat wordt ondersteunt?

De garantie dekt alle technisch Telefoonstoringen , met uitzondering van breuk en Oxidatieschade . De garantieperiode kan tot 36 maanden​ verlengd zal als bij de Volgorde op De onze website een Verlengde garantie voltooid werd.

Hoe rapport I A Probleem?

Naar een probleem naar melden, vertrekken Jij in de jouwe persoonlijk CertiDeal-sectie in de Mijn- sectie Bestellingen ". Kies de juiste​ Volgorde uit En Klik Zij op “Klantenservice”.

Volgen Volg de instructies

Als uw UPS-verzendbewijs is verlopen, nodigen wij u uit om het terugkoopformulier voor uw telefoon opnieuw in te vullen via de volgende link:

Telefoon Verkopen

Zodra u het formulier opnieuw hebt ingevuld, ontvangt u automatisch een e-mail met een nieuw voorafbetaald UPS-verzendbewijs. Met dit nieuwe verzendbewijs kunt u uw telefoon gratis verzenden.

Als u uw UPS-verzendbewijs niet ontvangt, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen via e-mail op het volgende adres: rebuy@certideal.com, zodat wij u zo snel mogelijk een oplossing kunnen bieden.

CertiDeal verlengt de wettelijke herroepingsperiode van 14 dagen tot 21 dagen, zodat u voldoende tijd heeft om het product te testen en zeker te zijn dat u de juiste keuze heeft gemaakt. De 21-daagse proefperiode begint zodra u het product in bezit heeft (de leveringsbevestiging van de geselecteerde koerier bij aankoop is bepalend).

Dus, als u van gedachten verandert en de aankoop wilt herroepen, kunt u een gratis retour aanvragen via e-mail naar help@certideal.com, via een telefonische afspraak (geen onnodig wachten om een adviseur te bereiken ;)), of via de online chat op onze website.

Het is niet nodig om

Hoe kun je betalen op CertiDeal

Op CertiDeal kun je veilig je aankopen betalen met een creditcard, omdat we het 3D Secure gegevenscoderingssysteem gebruiken.

U kunt ook met PayPal in één keer of in 3 renteloze termijnen betalen. Kies deze betaalmethode en volg de instructies om uw betaling te spreiden. Hiervoor heeft u een actief PayPal-account nodig.

Controleer of Het Premiumpakket geïnstalleerd werd

Als Zij verzekeren wil de batterij na dem Aankoop van het Premium Pack correct uitgewisseld was , is het proces erg eenvoudigweg:

Als Zij A Model besteld onder de iPhone 8 hebben:

Klik Zij op Instellingen > Batterij > Batterijstatus: de batterij wordt A Toon status van 100 of 99%.

Als Zij A Model zelfs of hoger als iPhone X besteld hebben:

Voor Modellen met iOS 13 of lager: Klik Zij op Instellingen > Batterij > Batterijstatus: de batterij wordt A Toon status van 100 of 99%.

Voor Modellen met iOS 14 en hoger

Het verkopen van je smartphone op CertiDeal is heel eenvoudig!

Hier zijn de stappen die je moet volgen:

1. Vul dit formulier in: Telefoon Verkopen
2. Verwijder de gegevens van je apparaat door het terug te zetten naar de fabrieksinstellingen en verwijder je iCloud-account. Als je problemen hebt met het verwijderen van je iCloud-account van je telefoon, leggen we hier uit hoe je dat doet: https://certideal-eu.helprace.com/i129-hoe-verwijder-ik-het-icloud-account-van-mijn-apparaat-als-het-niet-aangaat Let op! We kunnen je apparaat niet kopen als het nog steeds verbonden is met je iCloud-account.
3. Bereid je pakket voor en stuur het gratis op met het UPS-verzendbewijs dat we je per e-mail hebben gestuurd.

Expresverzending naar huis of naar een afhaalpunt in 48-72 uur met UPS

Wij gebruiken UPS voor alle zendingen.

De levering is gratis aan huis.

De gemiddelde levertijd na overname van de producten is 48-72 uur in heel Nederland.

Problemen bij het betalen van uw bestelling

Je hebt je bankgegevens ingevoerd en op "bevestigen" geklikt, en er verschijnt een foutmelding. In dit geval is de bestelling niet geplaatst en is er geen afschrijving van je bankrekening gedaan.

Er zijn 2 hoofdredenen voor mislukte betalingen:

Bankveiligheid:

CertiDeal heeft een beveiligingssysteem genaamd "3D Secure". Hiermee kunt u met vertrouwen uw creditcard gebruiken op veel websites. Wanneer u uw bankgegevens invoert, wordt u doorgestuurd naar een beveiligingspagina van uw bank, die direct een verificatiecode naar uw mobiele telefoon stuurt. De betaling wordt na deze bevestiging goedgekeurd. Als u uw telefoon kwijtraakt of het nummer

Als Zij Problemen met de camera , dat netwerk , de Touchscreen , WiFi , Bluetooth enz. hebben

Als Zij Problemen met de jouwe Een nieuwe smartphone (camera, netwerk, touchscreen, WiFi, Bluetooth, enz.) kan een DFU- herstelprocedure dit oplossen. In feite kan sommige Storingen zonder A echt Hardwareprobleem verschijnen En een reset of een aanpassing kan genoeg om dat te doen probleem naar remedie.

Zou moeten dit procedures die plaatsvonden problemen niet oplossen, aarzelen Zij niet voor ons contacteren, en Wij worden A Retourprocedure voor Garantiediensten initiëren. Voor Zij Dus A Retourprocedure voor een dit problemen initiëren, aanbevelen Wij jij,

Als je van plan bent een nieuw apparaat op onze site te kopen, bieden we je de mogelijkheid om je oude product te verkopen tijdens het aankoopproces.

Onze terugkoopaanbieding is echter niet afhankelijk van de aankoop van een nieuw apparaat, dus je kunt er gebruik van maken zonder een bestelling bij ons te plaatsen. CertiDeal biedt je een prijs op basis van de door jou opgegeven criteria (model, staat, capaciteit).

Om toegang te krijgen tot onze terugkoopaanbieding voor je apparaat, nodigen we je uit om op de volgende link te klikken: Telefoon Verkopen

Voor meer informatie nodigen we je uit

De conditie van de batterijen van onze gereviseerde smartphones

Wat is de conditie van de batterijen in CertiDeal-smartphones?

Alle batterijen van CertiDeal-smartphones worden gecontroleerd als onderdeel van ons certificeringsproces. Voor al onze smartphones (behalve voor het Nieuwe batterijpakket) garanderen wij:

Een batterij met minstens 80% van zijn capaciteit voor producten in Premium-conditie.

Een batterij met minstens 80% van zijn capaciteit voor producten in Uitstekende conditie.

Een batterij met minstens 80% van zijn capaciteit voor producten in Goede conditie.

Een batterij met minstens 80% van zijn capaciteit voor producten in Acceptabele conditie.

De garantie op de batterij is 3 maanden. Dit

Facturatie

Een factuur wordt automatisch per e-mail verstuurd naar elke klant op de dag van verzending van de bestelling. Als je na ontvangst van je aankoop dit document nog niet hebt ontvangen, kun je het rechtstreeks downloaden vanuit je CertiDeal-account, in de bestelgeschiedenis. Als je een fout hebt gemaakt in de naam of het adres en dit wilt corrigeren, stuur dan een e-mail naar help@certideal.com.

Voor professionals en bedrijven:

Wij zijn een bedrijf naar Frans recht en volgens de Europese wetgeving die transacties tussen bedrijven uit verschillende Europese landen regelt, zijn alle aankopen exclusief BTW.  Voor meer informatie kunt u contact

Nee Paniek, jij Apparaat is authentiek En geregistreerd

Al onze Producten Zijn authentiek En geregistreerd. Over de authenticiteit De jouwe apparaat naar controleren, kan de IMEI-code (wat niets is ander als het serienummer van het product wordt toegewezen door Apple of Samsung zal controleren ). en de geldigheid onder bevestig via de volgende link: https://www.imei.info/.

de IMEI-code van een iPhone te verkrijgen vinden, er zijn verschillende Kansen die jij onder ontdek de volgende link kan : https://support.apple.com/nl-nl/HT204073.

Om de IMEI-code van een Samsung- apparaat te verkrijgen naar vinden , er zijn verschillende Kansen die jij onder ontdek de volgende link

Om de betaling voor de terugkoop van je telefoon te ontvangen, moet je twee documenten verstrekken:

• Een IBAN (bankrekeningnummer)
• Een geldig identiteitsbewijs op naam van je CertiDeal-klantaccount

Je kunt deze documenten uploaden vanuit je klantomgeving bij CertiDeal, in de sectie "Bankinformatie":

Let op! Om je documenten te laten accepteren, moeten de foto's duidelijk, in kleur en volledig zichtbaar zijn.

Als je problemen ondervindt bij het uploaden van de documenten in je klantomgeving, nodigen we je uit om ze rechtstreeks per e-mail te sturen naar het volgende adres: rebuy@certideal.com

We helpen je graag verder!