Entdecken Sie die Unterschiede zwischen den verschiedenen ästhetischen Graden, um das generalüberholte Smartphone auszuwählen, das zu Ihnen passt.

Was sind die Unterschiede zwischen den ästhetischen Graden?

Alle Certideal-Smartphones, unabhängig von ihrem ästhetischen Grad, sind zu 100% funktionsfähig zertifiziert.

Ebenso gilt unsere Garantie unter den gleichen Bedingungen und für den gleichen Zeitraum für Produkte aller Grade. Die Unterschiede zwischen den Graden sind rein ästhetischer Natur, wie z.B. Kratzer auf dem Gehäuse oder Bildschirm. Alle unsere Smartphones sind mit einem Ladegerät ausgestattet.

Die ästhetischen Bedingungen werden aus Sicherheitsgründen vor dem Versand erneut überprüft. Sehr selten hebt das Versandteam die Meinung des Testers

Kostenloser Expressversand nach Hause in 48-72 Stunden mit UPS

Für alle Sendungen verwenden wir UPS. Die Lieferung erfolgt nach Hause und kostet 6,90€. Wir bieten auch die Option einer Lieferung an einem Abholort an, die Kosten betragen 4,90€. Die durchschnittliche Lieferzeit nach der Produktannahme beträgt in ganz Italien (einschließlich Süden und Inseln) durchschnittlich 48-72 Stunden.

Das erhaltene Produkt ist nicht das Richtige für mich

Wenn das erhaltene Produkt nicht zu Ihnen passt, stehen Ihnen je nach Grund verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung. Sie können auf Ihren persönlichen Bereich zugreifen und den Abschnitt "Meine Einkäufe" aufrufen.

Klicken Sie auf den kleinen Pfeil rechts neben Ihrer Bestellung, um die Schaltfläche für den Kundendienst anzuzeigen. Folgen Sie den Schritten, um das Problem zu definieren, das Sie haben, und eine Lösung zu finden.

Sie können folgende Probleme melden:

• Technische Probleme
• Ästhetische Probleme
• Anfrage für den Kundendienst
• Anfragen bezüglich Zubehör

Wenn Sie ein Problem haben oder die Anfrage nicht über diesen

Um uns Ihr Smartphone zu verkaufen, müssen Sie das Rückkaufsformular auf der folgenden Seite ausfüllen: Handy Verkaufen

Dieses Formular enthält vier Fragen zur Speicherkapazität und zum Zustand Ihres Telefons.

1. Wie groß ist der Speicherplatz? Um die Speicherkapazität Ihres Telefons zu erfahren, gehen Sie zu "Einstellungen" → "Allgemein" → "Info". Die verfügbaren Speicherkapazitäten eines Telefons sind: 32 GB; 64 GB; 128 GB; 256 GB; 512 GB.
2. Wie ist der Zustand des Bildschirms? Es gibt drei verschiedene Zustände für den Bildschirm Ihres Telefons: - Wenn der Bildschirm Ihres Telefons keine Kratzer oder Defekte aufweist, ist er in "Perfektem Zustand". - Wenn einige Kratzer

Entdecken Sie die Vorteile einer neuen Batterie

Das Neuer Batteriepack zum Preis von nur 18,75 € (für Modelle bis zum iPhone 8 Plus) und 29 € (für alle nachfolgenden Modelle) ermöglicht es Ihnen, ein Gerät mit einer neuen, hochwertigen, nach den EU-Normen zertifizierten und kompatiblen Batterie zu erhalten, die von unserem Expertenteam ausgewählt und installiert wurde.

Das Neuer Batteriepack ist ein zusätzlicher Service, den CertiDeal beim Kauf Ihres neuen, generalüberholten Geräts anbietet. Wir waren die Ersten, die diesen Service angeboten haben, und jetzt gibt es unzählige Nachahmungen!

Die Batterie wird kurz vor dem Versand des Geräts in unseren Labors zu

Paketverfolgung

Sobald das Paket versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer des Kuriers. Dank der Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Status Ihrer Bestellung in Echtzeit auf der UPS-Website verfolgen.

Wie melde ich ein ästhetisches Problem an meinem Produkt? So gehen Sie vor

Am Ende unseres Zertifizierungsprozesses vergeben wir jedem Smartphone eine ästhetische Bewertung. Diese Bewertung berücksichtigt nur die optischen Unterschiede zwischen den Geräten: Kratzer auf dem Gehäuse oder Bildschirm, Spuren auf der Rückseite.

 Aber alle unsere Smartphones durchlaufen die gleiche Testreihe und sind daher unabhängig von der ästhetischen Bewertung zu 100 % funktionsfähig. Wenn Sie bei Erhalt Ihres Geräts feststellen, dass Ihr Produkt nicht der Definition des von Ihnen bestellten ästhetischen Grades entspricht, bitten wir Sie, Fotos Ihres Geräts zu machen und an help@certideal.com zu senden.

Wir werden Ihre Anfrage

Wir empfehlen Ihnen, vor dem Zurücksetzen Ihres Geräts ein Backup zu erstellen.

Wenn Ihr Gerät ein iPhone ist:

 Wenn Ihr Gerät ein Samsung ist:

Schützen Sie Ihr Gerät vor Stößen und Stürzen!

Das Pack Zen enthält eine Schutzfolie aus gehärtetem Glas und eine Schutzhülle.

Die Folie, hergestellt aus gehärtetem Glas, mit einer Dicke von 3 mm, wird von unseren Mitarbeitern und Labortechnikern direkt auf Ihr Smartphone aufgebracht.

Die Hülle ist aus flexiblem und transparentem Silikon.

Die Wahl des Pack Zen bedeutet, sich für den Schutz des Geräts im Falle eines Aufpralls zu entscheiden und so Brüche zu vermeiden.

72% unserer Kunden haben es gekauft, 96% empfehlen es!

Lieferzeiten für Bestellungen

Die Versandzeit ist auf jeder Produktseite angegeben. Diese Zeit kann je nach Produkt zwischen 3 und 6 Tagen variieren. Der angegebene Zeitraum entspricht dem maximalen Zeitraum, für den wir uns verpflichten, die Produkte zu versenden. In den allermeisten Fällen wird das Produkt vor Ablauf des angegebenen Zeitraums versendet. Nach dem Versand benötigt unser Spediteur UPS 24-48 Stunden für die Lieferung.

Produkt nicht konform

Sie haben Ihr Paket erhalten, aber das Produkt entspricht nicht Ihrer Bestellung. Dieser Fall ist äußerst selten, aber Fehler können passieren. Sie können dieses Problem in Ihrem persönlichen CertiDeal-Bereich melden, indem Sie auf die betreffende Bestellung klicken und dann auf "Kundendienst".

Es gibt vier verschiedene Fälle der Nichtkonformität:

• Das Produkt hat die falsche Farbe. Sie haben die Möglichkeit, das Produkt zu behalten und eine Entschädigung zu erhalten oder einen Umtausch zu verlangen.
• Das Smartphone-Modell ist nicht korrekt. In diesem Fall bieten wir sofort einen Austausch an.
• Das Produkt hat nicht die richtige Kapazität. Auch hier leiten wir

Keine Panik, dein iPhone ist authentisch und registriert.

Alle unsere Produkte sind authentisch und registriert. Um die Echtheit Ihres Geräts zu überprüfen, können Sie den IMEI-Code (der nichts anderes als die Seriennummer des Produkts ist, die von Apple oder Samsung vergeben wurde) überprüfen und die Gültigkeit unter folgendem Link bestätigen: https://www.imei.info/.

Um den IMEI-Code eines iPhones zu finden, gibt es verschiedene Möglichkeiten, die Sie unter folgendem Link entdecken können: https://support.apple.com/de-de/HT204073.

Um den IMEI-Code eines Samsung-Geräts zu finden, gibt es verschiedene Möglichkeiten, die Sie unter folgendem Link entdecken können: https://www.samsung.com/de/support/mobile-devices/where-can-i-find-the-model-imei-and-serial-number-of-my-device/.

Änderung der Lieferadresse

Nach Ablauf von 24 Stunden ist es sehr schwierig, die Lieferadresse zu ändern, und dies hängt vom Fortschritt der Bestellung ab. Im Falle einer extremen Unmöglichkeit, das Paket an die ursprünglich angegebene Adresse zu erhalten, bitten wir Sie, uns über Ihr CertiDeal-Konto zu kontaktieren. Unser Team wird sein Bestes tun, um die Adresse vor dem Versand zu ändern oder die Lieferung zu stoppen und das Paket umzuleiten, falls es bereits versandt wurde.

Ein Batterieproblem? Wir sind hier, um zu helfen.

Unsere Verpflichtungen

Für all unsere Smartphones (außer für das New Battery Pack) verpflichten wir uns, Ihnen Folgendes zur Verfügung zu stellen:

• Eine Batterie mit mindestens 80% ihrer neuen Kapazität.
• Eine Garantie von 3 Monaten auf die Batterie. Nach Ablauf der 3 Monate wird die Batterie als verschleißbehaftetes Bauteil betrachtet, und ihre Lebensdauer hängt davon ab, wie Sie Ihr Gerät nutzen.

 Wenn Sie sich jedoch für das Neuer Batteriepack entschieden haben, bieten wir Ihnen:

• Eine neue Batterie mit 100% Kapazität
• 12 Monate Garantie auf die Batterie

Bevor Sie einen Rückgabeprozess starten:

Gehen Sie

Entdecken Sie unseren Zertifizierungs- und Testprozess

Die Zertifizierung ist das Kerngeschäft von CertiDeal.

Nach dem Eingang in unserem Labor wird jedes Smartphone von unseren Experten individuell an mehr als 30 Kontrollpunkten getestet: Batteriekapazität, Anrufqualität, Kamera, Bluetooth usw.

Nur die Geräte, die alle Tests bestehen, werden auf unserer Website zum Verkauf angeboten. Der Kauf eines Produkts bei CertiDeal bedeutet die Gewissheit, dass es zu 100 % funktionsfähig ist.

Bestellstatus

Sie können jederzeit den Fortschritt Ihrer Bestellung in Ihrem persönlichen Bereich im Abschnitt "Meine Einkäufe" verfolgen. Dort finden Sie die Bestellreferenz, die aus 9 Großbuchstaben besteht, und den Status Ihrer Bestellung.

Es gibt verschiedene Arten von Status:

Bestellung bestätigt: Ihre Bestellung wurde von unserem Team berücksichtigt. Sie wird vorbereitet und ist noch nicht versandt worden.

Kauf im Versandprozess: Ihr Smartphone ist bereit für die Lieferung. Wir machen es schön und rüsten es für die Reise aus. Abfahrt steht kurz bevor!

Bestellung bearbeitet: Das Telefon wurde an UPS übergeben und wird so bald wie möglich zugestellt. Noch etwas Geduld, es ist

Wenn Ihr Gerät ein Ladeproblem hat, erfahren Sie, wie Sie es lösen können.

Wenn Sie beim Laden feststellen, dass das Kabel keinen festen Kontakt mit dem Ladeanschluss herstellt, liegt das Problem oft an einer Ansammlung von Staub. Durch Entfernen des überschüssigen Staubs können Sie Ihr Gerät wieder problemlos aufladen.

Bevor Sie einen Rückgabeprozess einleiten, bitten wir Sie, diese Schritte zu befolgen, um sicherzustellen, dass das Problem nicht auf eine Hardware-Störung zurückzuführen ist. Überprüfen Sie zunächst, ob das Problem nicht direkt vom Kabel herrührt. Versuchen Sie dann, falls verfügbar, das Telefon mit einem anderen Ladekabel aufzuladen.

Wenn das Problem nicht am

Die Versicherung für Displaybruch 1 Jahr ist eine Option, die von CertiDeal im Falle eines Displaybruchs angeboten wird.

Im Falle eines Displaybruchs kümmern wir uns um den Austausch des Bildschirms in unseren Laboren ohne zusätzliche Kosten.

Die Versicherung für Displaybruch gilt für eine einmalige Nutzung über einen Zeitraum von 12 Monaten und bietet Ihnen Sicherheit bei der Nutzung Ihres Smartphones.

Zur Information: Ein Bildschirm kostet normalerweise zwischen 151 und 361 Euro, je nach Modell (Apple-Tarife im Jahr 2020). Das Ziel von CertiDeal ist es, Ihnen den besten Preis und den besten Service zu bieten.

Diese Option wird für einige iPhone-Modelle

Nicht zugestellt

Wenn Sie während der Zustellzeiten des Kuriers abwesend sind, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigungskarte, mit der Sie eine Lieferung an den folgenden Tagen vereinbaren können. Wir empfehlen Ihnen, die beiden Zustellversuche nicht zu verpassen, da das Paket andernfalls an den Absender zurückgeschickt wird.

Hat Ihr Telefon ein Tonproblem? Erfahren Sie, wie Sie es zu Hause beheben können.

In der Regel handelt es sich um einen Hardwarefehler, aber um eine Rücksendung zu vermeiden, die das Gerät für mehr als 7 Tage in Anspruch nimmt, empfehlen wir Ihnen zu überprüfen, ob das Problem nicht durch eine Ansammlung von Staub verursacht wird.

Tipp:

Nehmen Sie eine feuchte Zahnbürste und reiben Sie sie über den betroffenen Bereich (Lautsprecher, Mikrofon, Audioausgang für Anrufe, der sich neben der Frontkamera befindet).

Normalerweise sollte das Problem behoben sein. Wenn nicht, kontaktieren Sie uns, und wir werden einen Rückgabeprozess einleiten.

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